Este texto é uma continuação desta reflexão que você não deve perder.
Chave 3: aqui e agora.
Os clientes finais também entraram primeiro no jogo e agora é até chato preencher um questionário ou até mesmo ligar para obter explicações.
Se tudo for explicado na web, cada vez mais clientes compram online. Bastaria consultar Booking, Expedia, etc., essa ligação já nem é necessária, ou preencher um formulário. Você compra e pronto, e se antes de ir para o hotel tivermos alguma dúvida de última hora, nesse caso ligamos, ou mandamos um email, mas em qualquer caso a compra já foi feita.
Chave 4: Renove… ou morra.
Em muitos casos e especificamente no sector do cicloturismo - poderíamos generalizar para todos os agentes de serviços entrantes - muitos dos seus agentes não acompanharam os avanços tecnológicos que foram feitos no sector hoteleiro. Porém, a maioria deles deseja integrar-se ao sistema e reduzir a lacuna tecnológica que ocorreu. Hoje você pode ver empresas que ainda pedem para você preencher um formulário com o que deseja e demoram três dias para enviar o orçamento, ou dizem para você ligar mais tarde porque o responsável não está. Sem dúvida, a grande questão é… Como integrar estes agentes com o setor turístico avançado, cada vez mais avançado, tecnológico e eminentemente online?
