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Privacidade e Protecção de Dados
| Informações básicas sobre proteção de dados | |
| Responsável pelo Tratamento | GRUPOS AMIGÁVEIS DE BICICLETA, S.L. |
| Finalidades de processamento | Informação e atendimento ao cliente Marketing. Gerencie seu cadastro como usuário da plataforma. Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda ou serviços. Análise de usabilidade e qualidade. |
| Legitimação do tratamento | Consentimento expresso do interessado. Interesse legítimo no tratamento de dados. Cumprimento das obrigações legais. |
| Retenção de dados | Os dados serão conservados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades recolhidas, bem como ao cumprimento de obrigações legais. |
| Destinatários | A BIKEFRIENDLY comunicará os seus dados a terceiros quando exista uma obrigação legal. |
| Direitos das partes interessadas | Acessar, retificar e excluir os dados, bem como outros direitos, conforme explicado nas informações adicionais |
| Informação adicional | Poderá consultar informação adicional e detalhada sobre Proteção de Dados nas cláusulas anexas que encontrará abaixo. |
- Site principal: bikefriendly.bike
- Perfis em redes sociais:
- Youtube
- Os seus dados de identificação (por exemplo, o seu nome, apelido, idioma e país a partir do qual interage connosco, informações de contacto, etc.);
- informações econômicas e transacionais (por exemplo, informações de pagamento ou cartão, informações sobre suas compras, pedidos, devoluções, etc.);
- Dados de ligação, geolocalização e navegação (caso interaja connosco a partir do seu telemóvel, por exemplo);
- Informações comerciais (por exemplo, se você estiver inscrito em nossa newsletter),
- Dados sobre seus gostos e preferências. Lembre-se que, quando lhe solicitarmos o preenchimento dos seus dados pessoais para lhe dar acesso a alguma funcionalidade ou serviço da Plataforma, marcaremos alguns campos como obrigatórios, pois são dados de que necessitamos para lhe poder prestar o serviço. ou dar-lhe acesso à funcionalidade em questão. Tenha em atenção que se decidir não nos fornecer estes dados, poderá não conseguir completar o seu registo como utilizador ou poderá não conseguir usufruir desses serviços ou funcionalidades.
- Gerir o seu registo como utilizador da plataforma; O tratamento dos seus dados é necessário para a execução dos termos que regulam a utilização da Plataforma. Ou seja, para que você se cadastre como usuário na Plataforma, precisamos tratar seus dados pessoais, pois caso contrário não conseguiríamos gerenciar seu cadastro. Caso opte por utilizar o acesso ou login através de uma rede social, a razão pela qual temos o direito de tratar os seus dados é o consentimento que você dá ao autorizar a transferência dos seus dados da rede social.
- Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de venda ou prestação de serviços; O tratamento dos seus dados é necessário para a execução do contrato de venda ou prestação de serviços que nos liga a si. É possível que alguns tratamentos de dados associados ao processo de compra sejam ativados apenas porque você nos solicita ou nos autoriza, como o armazenamento de dados de pagamento (cartão) para compras futuras ou o processamento de dados necessários para digitalizar bilhetes de compra através da seção Carteira. do App ou para informá-lo sobre a disponibilidade de nossos produtos. Nestes casos, a base sobre a qual tratamos os seus dados é o seu próprio consentimento. Consideramos que temos um interesse legítimo em realizar as verificações necessárias para detectar e prevenir possíveis fraudes quando realiza uma compra. Compreendemos que o tratamento destes dados é positivo para todas as partes envolvidas quando ocorre o pagamento de uma compra e, em particular, para si, uma vez que nos permite implementar medidas para protegê-lo contra tentativas de fraude por parte de terceiros.
- Suporte ao cliente; Consideramos que temos um interesse legítimo em responder aos pedidos ou dúvidas que nos submeta através dos diversos meios de contacto existentes. Entendemos que o tratamento destes dados também é benéfico para você, pois nos permite atendê-lo adequadamente e resolver quaisquer dúvidas levantadas. Quando nos contacta, designadamente, para gerir incidentes relacionados com a sua encomenda ou com o produto/serviço adquirido através da Plataforma, o tratamento é necessário à execução do contrato de compra e venda. Quando a sua consulta estiver relacionada com o exercício dos direitos sobre os quais o informamos a seguir, ou com reclamações relacionadas com os nossos produtos ou serviços, o que nos legitima para tratar os seus dados é o cumprimento das obrigações legais da nossa parte.
- Marketing; A base legítima para o tratamento dos seus dados para fins de marketing é o consentimento que nos dá, por exemplo, quando concorda em receber informação personalizada através de diversos meios, quando autoriza o envio de notificações push no seu dispositivo móvel, ou quando aceita a autorização legal. bases. para participar de uma ação promocional ou para publicar suas fotografias na Plataforma ou em nossos canais de mídia social. Para lhe mostrar informações personalizadas, consideramos que temos um interesse legítimo em realizar perfis com as informações que temos sobre você (como sua navegação, preferências ou histórico de compras) e os dados pessoais que você nos forneceu, como faixa etária ou linguagem, pois entendemos que o tratamento destes dados também é benéfico para si porque lhe permite melhorar a sua experiência como utilizador e aceder à informação de acordo com as suas preferências.
- Análise de usabilidade e qualidade; Consideramos que temos um interesse legítimo em analisar a usabilidade da Plataforma e o grau de satisfação do utilizador uma vez que entendemos que o tratamento destes dados também é benéfico para si porque o objetivo é melhorar a experiência do utilizador e oferecer um serviço de maior qualidade .
- Consentimento expresso do interessado na gestão da prestação do serviço e / ou comercialização do produto, para os formulários de contacto e consequentemente no tratamento dos seus dados para fins compatíveis com a actividade da empresa.
- Interesse legítimo pelo tratamento dos dados de nossos clientes em ações de marketing direto.
- Cumprimento das obrigações legais para prevenção de fraudes, comunicação com autoridades públicas e reclamações de terceiros.
- GRUPOS AMIGÁVEIS DE BICICLETA, S.L. para a gestão de encomendas realizadas através da web.
- Heztner: Servidores Web – Alemanha.
- AWS Amazon: Servidores e Backup – Localizado na Irlanda e na Alemanha.
- Direito de acesso: você pode solicitar informações sobre os dados pessoais que temos sobre você.
- Direito de retificação: poderá comunicar quaisquer alterações aos seus dados pessoais.
- Direito ao apagamento e ao esquecimento: Você pode solicitar a exclusão após bloquear os dados pessoais.
- Direito de limitar o tratamento: envolve a restrição do tratamento de dados pessoais.
- Direito de oposição: Pode retirar o seu consentimento para o tratamento dos dados, opondo-se ao tratamento posterior.
- Direito à portabilidade: Em alguns casos, você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina para transmissão a outro controlador.
- Direito de não estar sujeito a decisões individualizadas: Você pode solicitar que não sejam tomadas decisões baseadas exclusivamente em tratamentos automatizados, incluindo criação de perfis, que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente o interessado.
Quem é o responsável pela exatidão e veracidade dos dados fornecidos?
O utilizador é o único responsável pela veracidade e correcção dos dados incluídos, exonerando a BIKEFRIENDLY de qualquer responsabilidade a este respeito. Os utilizadores garantem e são responsáveis, em qualquer caso, pela exatidão, validade e autenticidade dos dados pessoais fornecidos, comprometendo-se a mantê-los devidamente atualizados. O usuário concorda em fornecer informações completas e corretas no formulário de registro ou assinatura. A BIKEFRIENDLY não se responsabiliza pela veracidade de informações que não sejam de sua própria criação e para as quais seja indicada outra fonte, não assumindo, portanto, qualquer responsabilidade por hipotéticos danos que possam surgir da utilização de tais informações. Reservamo-nos o direito de atualizar, modificar ou eliminar a informação contida nas suas páginas web, podendo mesmo limitar ou não permitir o acesso a essa informação. A BIKEFRIENDLY exonera-se de responsabilidade por quaisquer danos ou prejuízos que o utilizador possa sofrer em consequência de erros, defeitos ou omissões na informação que disponibilizamos, desde que provenha de fontes distintas da BIKEFRIENDLY.Como tratamos os dados pessoais de menores?
Regra geral, a BIKEFRIENDLY não utiliza dados de menores nos seus serviços, uma vez que se destinam a adultos. No caso de tratamento de dados de menores para serviços específicos, será solicitado o consentimento dos pais ou representantes legais para a recolha de dados pessoais ou, se for caso disso, para o tratamento automatizado dos dados nos termos indicados na regulamentação em vigor. .Que medidas de segurança aplicamos para proteger seus dados pessoais?
A BIKEFRIENDLY adotou os níveis de segurança de proteção de dados pessoais legalmente exigidos, e procura instalar os meios ou medidas técnicas adicionais ao seu dispor para evitar a perda, utilização indevida, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados pessoais fornecidos à BIKEFRIENDLY. Como usamos cookies? O site e as redes sociais da BIKEFRIENDLY utilizam cookies para otimizar e personalizar a sua navegação. Cookies são arquivos físicos de informação que ficam hospedados no próprio terminal do usuário. A informação coletada através dos cookies serve para facilitar a navegação do usuário pelo portal e otimizar a experiência de navegação. Os dados recolhidos através dos cookies podem ser partilhados com os seus criadores, mas em nenhum caso a informação por eles obtida será associada a dados pessoais ou que possam identificar o utilizador. No entanto, caso o utilizador não pretenda que sejam instalados cookies no seu disco rígido, tem a opção de configurar o navegador de forma a impedir a instalação destes ficheiros. Para mais informações, veja a nossa Política de Cookies. A política de privacidade pode ser modificada? Esta política de privacidade pode ser modificada. Recomendamos que você reveja a política de privacidade periodicamente. Última atualização: 30 de outubro de 2020.BIKEFRIENDLY TOURS SL (doravante, BIKEFRIENDLY TOURS), de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas físicas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação destes e demais legislações vigentes sobre o assunto, informa os usuários do site https://tours@bikefriendly.es ..BIKEFRIENDLY TOURS.com (doravante, o site), a Política de Privacidade e Proteção de Dados que se aplicará no tratamento dos dados pessoais que o Utilizador forneça voluntariamente ao aceder ao seu site ou à aplicação móvel correspondente. O Utilizador, ao fornecer à BIKEFRIENDLY TOURS os seus dados pessoais através dos formulários eletrónicos do Site e, se for caso disso, ao marcar a caixa de aceitação correspondente, consente expressamente que a BIKEFRIENDLY TOURS possa tratar esses dados nos termos desta cláusula da Política de Privacidade e Proteção de Dados. e para os fins aqui expressos. A BIKEFRIENDLY TOURS informa os utilizadores do Site que os seus dados pessoais só poderão ser obtidos para tratamento quando forem adequados, relevantes e não excessivos relativamente ao âmbito e às finalidades específicas, explícitas e legítimas para que foram recolhidos. Serão cancelados quando deixarem de ser necessários ou relevantes para o referido efeito ou quando solicitado pelo proprietário no exercício do seu direito de cancelamento, desde que não estejam sujeitos ao cumprimento dos prazos legais de conservação. A BIKEFRIENDLY TOURS manifesta o seu compromisso de cumprir a cada momento a legislação em vigor em matéria de proteção de dados. Os dados pessoais fornecidos serão tratados pela BIKEFRIENDLY TOURS e serão utilizados de acordo com a seguinte informação. QUE DADOS PESSOAIS COLETAMOS ATRAVÉS DO SITE? Poderemos recolher ou receber os seus dados através da sua visita ao Site ou derivados da sua interação connosco através do preenchimento de formulários e questionários localizados nas diferentes secções do Site com a finalidade de nos enviar os seus pedidos de informação, pedidos, registo do seu registo, processar seu currículo, etc. Em alguns casos, os dados pessoais são fornecidos diretamente pelo utilizador ao subscrever a nossa Newsletter ou boletim, ao contactar-nos através dos canais habilitados, ao responder a inquéritos, ao subscrever os nossos perfis nas redes sociais ou ao interagir connosco através dos referidos perfis através de comentários. , opiniões ou compartilhamento do conteúdo publicado em cada perfil. Da mesma forma, para participação na oferta de emprego BIKEFRIENDLY TOURS. Noutros casos, os dados pessoais são obtidos indiretamente do utilizador para fins meramente estatísticos, para poder analisar a utilização do nosso Site através da utilização de cookies ou para fornecer serviços de valor acrescentado, como o mapa de localização dos nossos escritórios. (Consulte o nosso Política de Cookies). Abaixo você encontrará informações mais detalhadas sobre o tratamento de seus dados pessoais, incluindo as seguintes seções:
- Principais objetivos: Agência de viagens para entusiastas de bicicletas.
- Legitimação: O consentimento da parte interessada.
- Períodos de conservação: Os dados pessoais serão conservados pelo tempo exclusivo para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos e enquanto não expirarem os direitos que podem ser exercidos contra o responsável, salvo se uma norma prever um prazo superior.
- Destinatários: Os interessados.
- Direitos das partes interessadas: Os interessados poderão exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, eliminação, oposição, limitação e portabilidade dos seus dados, escrevendo para BIKEFRIENDLY TOURS em CALLE TIERRA DE BIESCAS 10, BAJOS, 22700 JACA (HUESCA) ou por email. info@bikefriendly.com ou ao nosso responsável pela proteção de dados dpo@vialmedia.es . Da mesma forma, tem a possibilidade de apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) através do seu site. aepd.es
- Nome da empresa: BIKEFRIENDLY TOURS SL
- NIF: B22400345
- Endereço: CALLE TIERRA DE BIESCAS 10, BAJOS, 22700 JACA (HUESCA).
- Tel: 674 70 67 91
- Informação de contato: info@bikefriendly.com
- Email: info@bikefriendly.com
- Administração e gerenciamento de usuários do Site.
- Informações aos Investidores e Acionistas. Gestão, se for o caso, do Fórum de Acionistas.
- Gestão de assinaturas de notícias e newsletters.
- Responder ao pedido de informação solicitado através dos meios disponibilizados aos utilizadores.
- Interação com clientes através de APPS BIKEFRIENDLY TOURS e interação connosco nos sites dos nossos perfis nas redes sociais identificadas no Site.
- Processamento de reclamações, reclamações e sugestões.
- Cookies: mantêm o login do utilizador registado, fornecem estatísticas associadas à utilização do Website, localização dos nossos escritórios e sistemas anti-spam (captcha).
- Envio de comunicações ou informações expressamente solicitadas.
- Realização de pesquisas de satisfação dos serviços recebidos para correta gestão dos processos de qualidade e sua melhoria.
- Utilização para fins estatísticos, a fim de analisar o comportamento e tendências dos Utilizadores e analisar como melhorar os serviços que prestamos aos Utilizadores.
- Detectar e investigar fraudes, bem como outras atividades ilegais e potenciais violações de nossas Políticas de Privacidade, Aviso Legal e/ou Condições de Uso.
- A base legal para o tratamento dos dados corresponde ao consentimento dado pelo Utilizador no preenchimento dos dados e marcação das correspondentes caixas de aceitação, bem como no envio dos diversos formulários, pedidos, questionários para os diversos serviços e registo e registo. .
- Por força jurídica para o cumprimento das obrigações regulamentares aplicáveis a cada caso, entre outras a Lei das Sociedades de Capitais, aprovada pelo Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julho, a regulamentação em matéria de consumo, a Lei dos Serviços Empresariais da Informação e a regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais relatados aqui.
- Pela manutenção das relações estabelecidas entre utilizadores, clientes e fornecedores da BIKEFRIENDLY TOURS.
- Interesse legítimo na defesa da BIKEFRIENDLY TOURS contra possíveis ações judiciais.
- A base legal para o tratamento dos dados corresponde ao consentimento dado pelo Utilizador no preenchimento dos dados e marcação das correspondentes caixas de aceitação, bem como no envio dos diversos formulários, pedidos, questionários para os diversos serviços e registo e registo. .
- Por força jurídica para o cumprimento das obrigações regulamentares aplicáveis a cada caso, entre outras a Lei das Sociedades de Capitais, aprovada pelo Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julho, a regulamentação em matéria de consumo, a Lei dos Serviços Empresariais da Informação e a regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais relatados aqui.
- Pela manutenção das relações estabelecidas entre utilizadores, clientes e fornecedores da BIKEFRIENDLY TOURS.
- Interesse legítimo na defesa da BIKEFRIENDLY TOURS contra possíveis ações judiciais.
- Os campos dos formulários marcados com um asterisco (*) incluídos no Site são considerados campos obrigatórios para poder responder ao seu pedido ou à avaliação da informação que nos deseja fornecer.
- Os períodos de conservação são:
- Os dados serão conservados no cumprimento dos prazos legais de acordo com a regulamentação comercial e sectorial e em qualquer caso no cumprimento dos prazos legais para a prescrição de possíveis acções judiciais.
- Os dados de contacto serão conservados enquanto a relação se mantiver e não for solicitada a sua eliminação.
- Os dados associados à sua interação nos perfis das redes sociais corporativas serão mantidos durante o período em que você ativar as suas publicações na referida rede social.
- Os dados de conservação para fins comerciais serão mantidos por tempo indeterminado enquanto não for solicitada a sua eliminação.
- Os dados relativos à entrega de currículos e participação no banco de empregos serão mantidos por 2 anos.
- Os dados dos Investidores e acionistas relativos à sua participação no Fórum serão mantidos durante o prazo de prescrição legal.
- Aos Órgãos da Administração Pública com competência em matéria de comunicações e prestação de serviços de informação e aos Órgãos com competência em matéria de consumo para tratamento de eventuais reclamações dos utilizadores.
- Em resposta aos seus pedidos de informações ou serviços, a BIKEFRIENDLY TOURS poderá direcioná-los para entidades que façam parte do Grupo BIKEFRIENDLY TOURS. Informa que algumas destas entidades estão localizadas em países cujos regulamentos de proteção de dados não garantem um nível adequado aos regulamentos europeus, os seus dados podem ser objeto de transferência internacional de dados para poder direcionar a comunicação solicitada a qualquer um dos Grupo empresas.
- Da mesma forma, os seus dados poderão ser comunicados a outras Entidades que integram o Grupo BIKEFRIENDLY TOURS, que comercializam e prestam serviços em diversos setores de atividade, com a finalidade de lhe enviar por qualquer meio, incluindo meios eletrónicos, informações comerciais e qualquer outra ação descrito no parágrafo anterior. O consentimento para tais comunicações terá sido previamente obtido, nos diversos formulários, questionários do Site e nos documentos em que se regulam as relações entre usuários, clientes e fornecedores com os quais a BIKEFRIENDLY TOURS mantém vínculo, através das correspondentes caixas de seleção e as diferentes formas de solicitar consentimento explícito.
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- Principais objetivos: Agência de viagens para entusiastas de bicicletas.
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- Períodos de conservação: Os dados pessoais serão conservados pelo tempo exclusivo para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos e enquanto não expirarem os direitos que podem ser exercidos contra o responsável, salvo se uma norma prever um prazo superior.
- Destinatários: Os interessados.
- Direitos das partes interessadas: Os interessados poderão exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, eliminação, oposição, limitação e portabilidade dos seus dados, escrevendo para BIKEFRIENDLY TOURS em CALLE TIERRA DE BIESCAS 10, BAJOS, 22700 JACA (HUESCA) ou por email. info@bikefriendly.com ou ao nosso responsável pela proteção de dados dpo@vialmedia.es . Da mesma forma, tem a possibilidade de apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) através do seu site. aepd.es
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- Os dados associados à sua interação nos perfis das redes sociais corporativas serão mantidos durante o período em que você ativar as suas publicações na referida rede social.
- Os dados de conservação para fins comerciais serão mantidos por tempo indeterminado enquanto não for solicitada a sua eliminação.
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