In een steeds veeleisender, veranderende en gedigitaliseerde markt, waar gebruikers in realtime over een grote hoeveelheid informatie beschikken, daarom, Ze hebben een groter vermogen om te kiezen, Het wordt steeds noodzakelijker om jezelf te onderscheiden van anderen om concurrerend te zijn.. Rekening houdend met de volwassenheid van de sector en de verzadiging van de markt lijkt specialisatie een manier om succes te behalen, maar wat zijn de echte voordelen die het met zich meebrengt?
OM UW KLANT TEVREDEN TE ZIJN, MOET U ZE KENNEN
Meer en meer, er wordt over gesproken de klant prikkelen, ervaringen genereren, aan hun behoeften en eisen voldoen... Trends in de hotelsector zijn op deze uitgangspunten gebaseerd en specialisatie is een van de beste opties om hierop in te spelen.
De analyse van de specifieke behoeften van een klantenprofiel is essentieel om de service en infrastructuur van de vestiging aan hun eisen te kunnen aanpassen. Zo zijn er hotels die ernaar streven zich te onderscheiden door specifieke marktniches aan te vallen met zeer specifieke voorstellen: themahotels (bijvoorbeeld muziekhotels, filmhotels of hotels voor gezinnen met kinderen), fitnesshotels, goedkope hotels, halal, enz.
historisch, Er zijn verschillende soorten hotels geweest: stads-, zon- en strandhotels, interieur..., maar de differentiatie met betrekking tot het product en de dienst die ze aanbieden is tot nu toe niet erg relevant geweest. Dit benadrukt de noodzaak om te concurreren met kwaliteitsvoorstellen en een hoge toegevoegde waarde., die interesse en bieden een differentiële waarde aan het aanbod van het hotel: specialisatie is een compleet proces dat gaat van het creëren van een aantrekkelijk product tot de opleiding en kwalificatie van hotelpersoneel, via de aanpassing van de faciliteiten indien nodig.
Uiteindelijk Door u te concentreren op een specifieke klantenniche, kunt u het product aanpassen aan hun specifieke behoeften en daardoor een veel betere optie worden dan de concurrentie. als het gaat om het verhogen van klantboekingen.
ONTSEISONALISEER DE VRAAG
Een van de grote uitdagingen van de hotelsector is de seizoensalisering. Het diversifiëren van het hotelaanbod door specialisatie in verschillende klantsegmenten is een goed alternatief om deze uitdaging aan te gaan. De selectie van soorten klanten die op verschillende tijdstippen van het jaar reizen, biedt de mogelijkheid om het hele jaar door een stabiele bezetting te behouden., het aanbieden van een duurzaam product aan klanten.
In die zin vormen sportactiviteiten een geweldige kans dankzij de klimatologische omstandigheden van ons land: een duidelijk voorbeeld van het profiteren van het klimaat om het beschikbare aanbod te diversifiëren is de specialisatie in skiën tijdens het winterseizoen en de specialisatie in fietsen in de rest van het land. het seizoen.
HERPOSITIE VAN UW MERKBEELD
Aan de andere kant is specialisatie een geweldig hulpmiddel om het merkimago van hotelbedrijven te herpositioneren. Zo kan de lagere winstgevendheid van een zon- en strandhotel gelegen aan de Costa Brava, dat wil zeggen niet gespecialiseerd in een specifieke niche, bestreden worden met een generatie fietsproducten om groeps- of individuele klanten aan te trekken die routes willen afleggen. fietsen tijdens uw vakantie.
Deze creatie van een gespecialiseerd product zal zorgen voor een betere perceptie van de service die de klant ontvangt en zal het hotel positioneren dankzij de positieve ervaring die het genereert, waardoor loyaliteit wordt opgebouwd en de zichtbaarheid van zijn merk wordt vergroot.
Samengevat, genereren de unieke en gedifferentieerde voorstellen een positieve en onvergetelijke ervaring gekoppeld aan het hotel, wat zich vertaalt in een grotere klanttevredenheid en, als gevolg daarvan, in een betere merkpositionering. Dat mag echter niet over het hoofd worden gezien Specialisatie is het resultaat van een doordachte strategie die resulteert in het genereren van een gedifferentieerd, kwalitatief hoogstaand product en dienst.
Bij BikeFriendly begeleiden we bedrijven die zich inzetten voor differentiatie bij het ontwikkelen van een Specialisatieplan in fietstoerisme dat resulteert in het aantrekken van nieuwe klanten en dus in het verbeteren van de winstgevendheid van hun bedrijven.
