In un mercato sempre più esigente, mutevole e digitalizzato, dove gli utenti dispongono di una grande quantità di informazioni in tempo reale e, perciò, Hanno una maggiore capacità di scelta, Diventa sempre più necessario differenziarsi dagli altri per essere competitivi.. Tenendo conto della maturità del settore e della saturazione del mercato, la specializzazione sembra essere una strada per raggiungere il successo, ma quali sono i reali vantaggi che comporta?
PER SODDISFARE I TUOI CLIENTI, DEVI CONOSCERLI
Sempre di più, se ne parla emozionare il cliente, generare esperienze, soddisfare i suoi bisogni e le sue richieste... Le tendenze del settore alberghiero si basano su queste premesse e la specializzazione è una delle migliori opzioni per rispondervi.
L'analisi delle esigenze specifiche di un profilo cliente è essenziale per poter adattare il servizio e l'infrastruttura della struttura alle sue esigenze. Ci sono quindi hotel che cercano di differenziarsi aggredendo specifiche nicchie di mercato con proposte ben precise: hotel a tema (hotel musicali, hotel cinematografici o hotel per famiglie con bambini, per esempio), hotel fitness, low cost, halal, ecc.
Storicamente, Ci sono stati diversi tipi di hotel: urbani, soleggiati e sulla spiaggia, interni..., ma la differenziazione rispetto al prodotto e al servizio offerto non è stata fino ad oggi molto rilevante. Ciò evidenzia la necessità di competere con proposte di qualità e ad alto valore aggiunto., che interessano e forniscono valore differenziale all'offerta alberghiera: la specializzazione è un processo completo che va dalla creazione di un prodotto attrattivo, alla formazione e qualificazione del personale alberghiero, passando se necessario all'adeguamento delle strutture.
Infine, Concentrarsi su una specifica nicchia di clienti consente di adattare il prodotto alle loro esigenze specifiche e, quindi, diventare un'opzione molto migliore rispetto alla concorrenza. quando si tratta di aumentare le prenotazioni dei clienti.
DESASONALIZZARE LA DOMANDA
Una delle grandi sfide del settore alberghiero è la destagionalizzazione. Diversificare l'offerta dell'hotel attraverso la specializzazione in diversi segmenti di clientela è una buona alternativa per affrontare questa sfida. La selezione delle tipologie di clienti che viaggiano in diversi periodi dell'anno offre l'opportunità di mantenere un'occupazione stabile durante tutto l'anno., offrire un prodotto sostenibile ai clienti.
In questo senso, le attività sportive costituiscono una grande opportunità grazie alle condizioni climatiche del nostro Paese: un chiaro esempio di come sfruttare il clima per diversificare l'offerta disponibile è la specializzazione nello sci durante la stagione invernale e la specializzazione nel ciclismo nel resto della stagione. la stagione.
RIPOSIZIONARE L'IMMAGINE DEL TUO MARCHIO
D'altro canto, la specializzazione è un ottimo strumento per riposizionare l'immagine del marchio delle strutture alberghiere. Ad esempio, la minore redditività di un hotel sole e spiaggia situato sulla Costa Brava, cioè non specializzato in una nicchia specifica, può essere combattuta con una generazione di prodotti ciclistici per attirare gruppi o clienti individuali che desiderano percorrere itinerari. bici durante le tue vacanze.
Questa creazione di un prodotto specializzato causerà una migliore percezione del servizio ricevuto dal cliente e posizionerà l'hotel grazie all'esperienza positiva che genera, fidelizzando e aumentando la visibilità del suo marchio.
In sintesi, le proposte uniche e differenziate generano un'esperienza positiva e indimenticabile legata all'hotel, che si traduce in una maggiore soddisfazione del cliente e, di conseguenza, in un migliore posizionamento del brand. Questo però non va trascurato La specializzazione è il risultato di una strategia ponderata che si traduce nella generazione di un prodotto e servizio differenziato e di alta qualità.
A Bikefriendly accompagniamo quelle strutture che si impegnano nella differenziazione per sviluppare a Piano di Specializzazione in Cicloturismo ciò si traduce nell’attrazione di nuovi clienti e, quindi, nel miglioramento della redditività delle loro attività.
