Informazioni di base sulla nostra politica di cancellazione

1. Cancellazione da parte del cliente Qualsiasi cancellazione effettuata dal cliente dovrà essere effettuata per iscritto e comunicata all'agenzia al seguente indirizzo email: Tours@bikefriendly.com. L'agenzia consiglia di stipulare un'assicurazione annullamento.
Politica generale di cancellazione (orientata a tutte le tipologie di viaggio non specificate nelle sezioni successive)	Se la prenotazione viene cancellata più di 30 giorni in anticipo Alla data di inizio del viaggio le spese di annullamento corrisponderanno al pagamento e all'acconto versato. Se la prenotazione viene cancellata meno di 30 giorni prima dell'inizio del viaggio, le spese di cancellazione corrisponderanno al 100% dell'importo del viaggio.
Politica di cancellazione per viaggi TRACKS BIKEFRIENDLY	Se la prenotazione viene cancellata più di 15 giorni in anticipo Alla data di inizio del viaggio le spese di annullamento corrisponderanno al pagamento e all'acconto versato. Se la prenotazione viene cancellata meno di 15 giorni prima dell'inizio del viaggio, le spese di cancellazione corrisponderanno al 100% dell'importo del viaggio.
Politica di cancellazione per viaggi internazionali e Viaggi con Alma	Se la prenotazione viene cancellata più di 45 giorni in anticipo All'inizio del viaggio, l'agenzia si impegna a restituire l'importo della prenotazione anticipata se si trova un altro viaggiatore a prendere il posto del viaggiatore che ha effettuato la cancellazione. Se la prenotazione viene cancellata meno di 45 giorni prima dell'inizio del viaggio, le spese di cancellazione corrisponderanno al 100% del totale del viaggio. Indipendentemente da quanto sopra, ed in particolare per quanto riguarda i biglietti aerei, ferroviari, navali o di qualsiasi altro mezzo di trasporto, l'Agenzia non è responsabile del servizio stesso e della garanzia della restituzione dell'importo degli stessi, una volta emessi, essendo il viaggiatore soggetto a le regole stabilite da ciascuna compagnia di trasporto (la maggior parte dei biglietti aerei una volta emessi non consentono modifiche o cancellazioni), purché il biglietto sia stato emesso e pagato al momento della cancellazione del viaggio. Il viaggiatore può annullare il viaggio senza alcuna penalità se la causa della cancellazione è dovuta al fatto che il paese di destinazione ha modificato le proprie regole e leggi e ha reso il viaggio impossibile. Questi cambiamenti sono: chiusure delle frontiere o quarantene mediche obbligatorie nel paese in cui stai viaggiando. Il viaggiatore può optare per il rimborso dell'importo in formato voucher oppure per il rimborso dell'importo finora pagato (escluse le spese di gestione e/o pre-prenotazioni pagate ai fornitori se ci fossero)
Politica di cancellazione per eventi sportivi e ciclistici	Gipeti e picchi muraioli: Se la prenotazione viene annullata prima del sorteggio dei pettorali da parte dell'organizzazione, le spese di annullamento saranno pari al 20% dell'importo totale. Se la prenotazione viene annullata il giorno del sorteggio del pettorale da parte dell'organizzazione o nei giorni successivi ad esso, le spese di annullamento saranno pari al 100% del viaggio. Qualora l'organizzazione dell'evento lo consenta, potrà essere richiesto il cambio del nome della riserva e del numero, dando la possibilità di sostituire la titolarità della riserva e del numero. Questa opzione sarà soggetta all'approvazione dell'organizzazione Quebrantahuesos e potrebbe comportare qualche tipo di costo aggiuntivo per la gestione. Altri eventi sportivi e ciclistici: Se la prenotazione viene annullata più di 45 giorni prima della data dell'evento, l'agenzia si impegna a rimborsare integralmente la prenotazione. Se la prenotazione viene cancellata meno di 45 giorni ma più di 30 giorni prima della data dell'evento, le spese di cancellazione saranno pari al 20% dell'importo totale. Se la prenotazione viene cancellata meno di 30 giorni prima della data dell'evento, le spese di cancellazione saranno pari al 100% del viaggio. Qualora l'organizzazione dell'evento lo consenta, potrà essere richiesto il cambio del nome della riserva e del numero, dando la possibilità di sostituire la titolarità della riserva e del numero. Questa opzione sarà soggetta all'approvazione dell'organizzazione Quebrantahuesos e potrebbe comportare qualche tipo di costo aggiuntivo per la gestione.

2. Annullamento del viaggio da parte dell'agenzia Non vi sarà alcun obbligo di risarcimento nei seguenti casi: a) Quando l'annullamento è dovuto al numero di clienti per il viaggio inferiore a quello richiesto e viene comunicato per iscritto al cliente prima della scadenza stabilita. b) Quando l'annullamento del viaggio è dovuto a cause di forza maggiore, intese come quelle circostanze indipendenti dalla volontà di chi le invoca, anormali e imprevedibili, le cui conseguenze non avrebbero potuto essere evitate, pur avendo agito con la dovuta diligenza. Ad esempio: crisi sanitarie, atti terroristici, ecc.
Politica generale di cancellazione per viaggi, fughe e viaggi TRACKS BIKEFRIENDLY a data chiusa	L'agenzia si riserva il diritto di annullare il viaggio fino agli ultimi 7 giorni dalla partenza dello stesso, nel caso in cui l'annullamento derivi dal mancato completamento del gruppo minimo da parte dei clienti (specificato nel modulo per ciascun viaggio), con rimborso integrale dell'importo versato dal cliente.
Politica di cancellazione per viaggi internazionali e Viajes con Alma	L'agenzia si riserva il diritto di annullare il viaggio fino agli ultimi 30 giorni dalla partenza dello stesso, nel caso in cui l'annullamento derivi dal mancato completamento del gruppo minimo da parte dei clienti (specificato nel modulo per ciascun viaggio), con rimborso integrale dell'importo versato dal cliente.
Politica di cancellazione per eventi sportivi e ciclistici	Poiché la politica di cancellazione dipende da ciascun evento e dai suoi organizzatori, potrai leggere la politica di cancellazione specifica durante il processo di prenotazione, nella scheda che apparirà prima della conferma.