In einem zunehmend anspruchsvollen, sich verändernden und digitalisierten Markt, in dem Benutzer in Echtzeit über eine große Menge an Informationen verfügen, daher, Sie haben eine größere Auswahlmöglichkeit, Es wird immer notwendiger, sich von anderen abzuheben, um wettbewerbsfähig zu sein.. Angesichts der Reife des Sektors und der Sättigung des Marktes scheint die Spezialisierung ein Weg zum Erfolg zu sein, aber was sind die wirklichen Vorteile, die sie mit sich bringt?
Um Ihre Kunden zufriedenzustellen, müssen Sie sie kennen
Mehr und mehr, darüber wird gesprochen Den Kunden begeistern, Erlebnisse generieren, seine Bedürfnisse und Ansprüche befriedigen... Trends in der Hotelbranche basieren auf diesen Prämissen und Spezialisierung ist eine der besten Möglichkeiten, darauf zu reagieren.
Die Analyse der spezifischen Bedürfnisse eines Kundenprofils ist unerlässlich, um den Service und die Infrastruktur des Betriebs an seine Anforderungen anpassen zu können. So gibt es Hotels, die danach streben, sich zu differenzieren, indem sie bestimmte Marktnischen mit sehr spezifischen Angeboten angreifen: Themenhotels (z. B. Musikhotels, Kinohotels oder Hotels für Familien mit Kindern), Fitnesshotels, Low-Cost-Hotels, Halal-Hotels usw.
Historisch gesehen, Es gab verschiedene Arten von Hotels: Stadt-, Sonnen- und Strandhotels, Innenraum..., aber die Differenzierung hinsichtlich der angebotenen Produkte und Dienstleistungen war bisher nicht sehr relevant. Dies unterstreicht die Notwendigkeit, mit Qualitätsvorschlägen und hohem Mehrwert zu konkurrieren., Sie sind von Interesse und verleihen dem Angebot des Hotels einen besonderen Mehrwert: Spezialisierung ist ein vollständiger Prozess, der von der Entwicklung eines attraktiven Produkts über die Schulung und Qualifizierung des Hotelpersonals bis hin zur Anpassung der Einrichtungen bei Bedarf reicht.
Letztlich Durch die Fokussierung auf eine bestimmte Kundennische können Sie das Produkt an deren spezifische Bedürfnisse anpassen und so zu einer viel besseren Option als die Konkurrenz werden. wenn es darum geht, die Kundenbuchungen zu steigern.
SAISONALISIEREN SIE DIE NACHFRAGE
Eine der großen Herausforderungen der Hotelbranche ist die Entsaisonalisierung. Die Diversifizierung des Hotelangebots durch Spezialisierung auf verschiedene Kundensegmente ist eine gute Alternative, um dieser Herausforderung zu begegnen. Die Auswahl von Kundentypen, die zu unterschiedlichen Jahreszeiten reisen, bietet die Möglichkeit, das ganze Jahr über eine stabile Auslastung aufrechtzuerhalten., den Kunden ein nachhaltiges Produkt anzubieten.
In diesem Sinne stellen sportliche Aktivitäten dank der klimatischen Bedingungen unseres Landes eine große Chance dar: Ein klares Beispiel für die Nutzung des Klimas zur Diversifizierung des verfügbaren Angebots ist die Spezialisierung auf Skifahren während der Wintersaison und die Spezialisierung auf Radfahren im Rest der Saison die Saison.
NEUPOSITIONIERUNG IHRES MARKENBILDES
Andererseits ist die Spezialisierung ein hervorragendes Instrument zur Neupositionierung des Markenimages von Hotelbetrieben. Beispielsweise kann die geringere Rentabilität eines an der Costa Brava gelegenen Sonnen- und Strandhotels, das nicht auf eine bestimmte Nische spezialisiert ist, mit einer Generation von Fahrradprodukten bekämpft werden, um Gruppen- oder Einzelkunden anzulocken, die Routen nutzen möchten Fahrrad während Ihres Urlaubs.
Die Schaffung eines Spezialprodukts führt zu einer besseren Wahrnehmung des vom Kunden erhaltenen Service und positioniert das Hotel dank der positiven Erfahrung, die es generiert, wodurch Loyalität gestärkt und die Sichtbarkeit seiner Marke erhöht wird.
ZusammenfassendDie einzigartigen und differenzierten Angebote erzeugen ein positives und unvergessliches Erlebnis, das mit dem Hotel verbunden ist, Dies führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit und damit zu einer besseren Markenpositionierung. Das sollte jedoch nicht außer Acht gelassen werden Spezialisierung ist das Ergebnis einer durchdachten Strategie, die zur Schaffung eines differenzierten, qualitativ hochwertigen Produkts und einer differenzierten Dienstleistung führt.
Bei BikeFriendly begleiten wir Betriebe, die sich der Differenzierung verschrieben haben, bei der Entwicklung eines Spezialisierungsplan für Fahrradtourismus Dies führt zur Gewinnung neuer Kunden und damit zu einer Verbesserung der Rentabilität ihres Unternehmens.
